ОРГАНІЗАЦІЙНИЙ ПОЛОЖЕННЯ СУБ’ЄКТА, ЯКИЙ ЗДІЙСНЮЄ МЕДИЧНУ ДІЯЛЬНІСТЬ

 

• 1. Вступне слово

 

1. Ці положення (надалі –  «Положення» ) були встановлені для суб’єкта господарювання, який здійснює медичну діяльність під назвою  Citolek Sp. z o. з зареєстрованим офісом у Макуві Мазовецькому , вул. Polna 41, 06-200 Maków Mazowiecki, внесене до реєстру підприємців Національного судового реєстру під номером KRS 0001068053, REGON 526884061, NIP 7571493525, зі статутним капіталом 10 000,00 злотих (далі –  «Лікарська установа» ).
2. Медична особа здійснює медичну діяльність через медичний заклад під назвою  «Citolek» , адреса: Polna 41, 06-200 Maków Mazowiecki (далі –  «Медичний заклад» ).
3. Медична установа діє на основі загальноприйнятих положень законодавства Республіки Польща, Регламенту та статуту медичної установи.
4. Медична особа здійснює медичну діяльність через інтернет-портал під назвою  CITOLEK.PL  (далі:  «Портал» ).
5. Положення визначають:

• цілі та завдання Медичного закладу;
• організаційну структуру Медичного закладу;
• вид медичної діяльності та обсяг наданих медичних послуг;
• місце надання медичних послуг;
• процес надання медичних послуг;
• умови співпраці Медичної особи з іншими суб’єктами провадження медичної діяльності;
• правила надання медичної документації;
• розмір плати за медичні послуги.

 

• 2. Завдання медичної особи

 

1. Основною метою Медичної установи є провадження медичної діяльності та надання медичних послуг через ІТ або комунікаційні системи фізичним особам, які користуються чи потребують медичних послуг (далі –  «Пацієнт» ).
2. Метою діяльності Медичної установи також є:

• проведення заходів щодо зміцнення здоров’я;
• організація надання медичних послуг іншими суб’єктами, які здійснюють медичну діяльність через Платформу.

 

• 3. Завдання медичної особи

 

1. Медичний заклад виконує такі завдання:

• діагностика пацієнтів за допомогою ІТ або комунікаційних систем;
• надання індивідуальних медичних консультацій через ІТ або комунікаційні системи;
• призначення пацієнтам відповідних виробів медичного призначення, зокрема виписування рецептів, у тому числі електронних;
• надання пацієнтам рекомендацій, у тому числі прогнозування профілактичних та лікувальних заходів,
• навчання пацієнтів у сфері профілактики охорони здоров’я;
• співпраця з іншими суб’єктами медичної діяльності.

1. Медична особа виконує свої завдання через фізичних осіб, які мають медичну освіту, передбачену положеннями Закону, співпрацюючи з Медичною особою в будь-якій формі, в тому числі на основі субпідряду.
2. Медична особа також може здійснювати діяльність, пов’язану з процесом організації надання медичних послуг іншими суб’єктами, які здійснюють медичну діяльність, з використанням телемедичної платформи, розміщеної Медичною особою на Порталі (далі –  «Платформа» ).

 

• 4. Організаційна структура Медичного закладу

 

1. Медичний заклад надає медичні послуги за адресою: Polna 41, 06-200 Maków Mazowiecki та в місцях, де зараз перебувають фізичні особи, які надають медичні послуги від імені Медичного закладу (надалі –  «Постачальник послуг»). .
2. Керівництво діяльністю Медичного закладу здійснюється керівниками, які входять кожен до складу Правління Медичного закладу (далі:  «Керівники» ).
3. Медичний заклад здійснює медичну діяльність через надавачів послуг, які мають медичну освіту, передбачену Законом, найнятих у будь-якій формі, у тому числі на умовах субпідряду.
4. Медичний заклад не має відокремлених підрозділів та організаційних підрозділів. Медичний заклад є самостійним організаційним підрозділом.
5. Керівники можуть призначити особу або осіб, відповідальних за нагляд, координацію та управління діяльністю Очисного закладу.

 

• 5. Вид медичної діяльності та обсяг наданих медичних послуг

 

1. Медична особа надає амбулаторні медичні послуги у сфері іншої амбулаторної допомоги (Міністерський кодекс функцій охорони здоров’я HC.1.3.9) у таких галузях медицини:

• Педіатрія (код Міністерства медицини – 28)

1. Медична особа також може здійснювати діяльність, пов’язану з процесом організації надання медичних послуг іншими суб’єктами, які здійснюють медичну діяльність з використанням Платформи. У разі організації надання медичних послуг іншими суб’єктами медичної діяльності медична особа не діє в цьому відношенні як медична особа, а медичні послуги надаються на засадах, прийнятих іншими суб’єктами медичної діяльності.

 

• 6. Місце і час надання оздоровчих послуг

 

1. Медична особа надає медичні послуги лише через ІТ або комунікаційні системи, зокрема через Портал.
2. Місцем надання Медичною особою наданих медичних послуг є кожне місце проживання Постачальників послуг, які надають дані послуги від імені Медичної особи даним Пацієнтам.

 

• 7. Процес надання медичних послуг

 

1. Медична особа надає медичні послуги лише через ІТ або комунікаційні системи, зокрема через Портал та електронну пошту.
2. Незважаючи на розділ 1, медична особа може організовувати медичні послуги, що надаються іншими особами через Платформу.
3. Медичні послуги надаються виключно постачальниками послуг, які мають медичну освіту, передбачену законом, та іншу професійну кваліфікацію, передбачену законом.
4. Послуги надаються після попередньої реєстрації Пацієнта через форму на Порталі та запису дати консультації.
5. Спілкування з Пацієнтом щодо надання медичних послуг відбувається через Портал або електронну пошту чи іншу дистанційну форму зв’язку.
6. Пацієнт, який користується медичними послугами, що надаються медичною установою, має всі права, передбачені для пацієнтів положеннями Закону.
7. Медична установа, яка працює через ІТ або комунікаційні системи, також надає транскордонні медичні послуги. У зв’язку з тим, що під час надання транскордонних медичних послуг дані будуть передаватися до країн за межами Європейської економічної зони, Медична особа зобов’язується застосовувати відповідні заходи безпеки, передбачені чинним законодавством.
8. Суб’єкт господарювання не надає послугу виписки рецептів на бензодіазепіни та опіоїди, а при спробі замовити такі препарати лікар зобов’язаний відхилити замовлення, а пацієнт не має права на повернення коштів.
9. При замовленні більше 1 препарату за одним рецептом не можна замовляти препарати одного виду під різними назвами, не пов’язаними між собою. Наказ використовується для замовлення комбінованого лікування
10. Якщо первинна співбесіда складена неправильно і не вказана причина звернення за препаратом, підтверджена медичною документацією, лікар має право відмовити в проханні, не вбачаючи підстав для видачі потенційно небезпечного для здоров’я препарату, напр наркотики.
11. Якщо лікар виконує свою роботу з обробки замовлення та аналізу співбесіди та не може оцінити, чи є підстави для видачі ліків без доданої довідки та медичної документації, пацієнт не має права на відшкодування через відсутність додані документи, які пацієнт свідомо не додав, а лікар виконав свою роботу

 

• 8. Умови співпраці Медичного закладу з іншими суб’єктами медичної діяльності

 

1. Медична особа може співпрацювати в межах своєї діяльності з іншими суб’єктами медичної діяльності.
2. Медична особа співпрацює лише з суб’єктами медичної діяльності, які:

• діяти на основі та в межах положень Закону; і
• внесені до відповідного реєстру; і
• гарантувати належне надання медичних послуг.

1. Якщо медична особа починає співпрацю з іншим суб’єктом медичної діяльності, медична особа укладає з цією особою письмовий договір, в якому регулює принципи такої співпраці відповідно до положень Закону та положень Положення.
2. Медична особа надає іншим суб’єктам, які здійснюють медичну діяльність, медичну інформацію щодо даного Пацієнта у випадках:

• коли Пацієнт або його законний представник дав усвідомлену та добровільну згоду; або
• коли надання інформації необхідне для захисту життя чи здоров’я Пацієнта чи інших осіб; або
• при необхідності надання необхідної інформації про пацієнта, пов’язаної з наданням медичних послуг, особам, які беруть участь у наданні цих послуг від імені медичної особи; або
• коли цього вимагає особливо обґрунтований інтерес Медичного закладу або Пацієнта; або
• коли надання інформації вимагається законом або остаточним рішенням органу державної влади чи остаточним рішенням суду.

1. Медична особа надає іншим особам, які здійснюють медичну діяльність, медичну документацію даного пацієнта у випадках:

• коли Пацієнт звернувся з цього приводу; або
• коли ця документація необхідна для забезпечення безперервності надання медичних послуг; або
• коли надання документації вимагається законом або остаточним рішенням державного органу чи остаточним рішенням суду.

 

• 9. Правила обміну медичною документацією

 

1. Медична особа зобов’язується вести медичну документацію пацієнтів відповідно до принципів, викладених у чинному законодавстві.
2. Медична особа веде медичну документацію в електронному вигляді.
3. Медична особа надає медичну документацію:

• пацієнту за його бажанням; або
• законний представник Пацієнта за його бажанням; або
• чоловікові/чоловіку, нащадкам або по висхідній лінії Пацієнта за його заявою, якщо Пацієнт перебуває в стані, який не дозволяє йому подати таку заяву або значно ускладнює її;
• інші суб’єкти, якщо такий обов’язок випливає з правових положень.

1. Заява про доступ до медичної документації подається:

• в електронному вигляді через Портал або електронною поштою; або
• письмово на адресу:  CITOLEK Sp. Z o. з юридичною адресою: Polna 41, 06-200 Maków Mazowiecki.

1. Медична документація надається за бажанням заявника – в електронному варіанті – шляхом надсилання на вказану електронну адресу або в паперовому вигляді шляхом надсилання копії на вказану особою поштову адресу.
2. Медична документація стає доступною після того, як заявник подає декларацію про право на отримання зазначеної документації та підтверджує свою особу.
3. Медична установа може стягувати плату. Розмір комісій вказано в прейскуранті Медичної особи (далі:  «Прейскурант» ), розміщеному на Порталі. Плата за надання медичних записів не стягується, якщо законодавче положення забороняє їх збір також недержавною організацією.

 

• 10. Розмір плати за медичні послуги

 

1. Усі медичні послуги, які надає Медична особа, та інші послуги, що надаються Медичною особою, є платними.
2. Розмір плати за медичні послуги, що надаються Медичною особою, та інші послуги, що надаються Медичною особою, вказано в прейскуранті нижче.
3. Плата за медичні послуги, що надаються медичною особою, та інші послуги, що надаються медичною особою, не стягується, якщо положення закону забороняє її стягувати також непублічною організацією.
4. Ціна за консультацію за електронним рецептом 69 злотих, ціна за звільнення від L4 129 злотих, ціна за е-направлення 99 злотих, ціна за телефонну консультацію за електронним рецептом 129 злотих. Якщо Лікар відмовляється надати послугу, Пацієнт не отримує відшкодування, а послуга вважається виконаною.
5. У разі скарги зв’яжіться з компанією за допомогою контактної форми. Скарги розглядаються протягом 72 годин з моменту отримання повідомлення
6. Пацієнт не має права відмовитися від договору, який є електронною послугою, і перед придбанням послуги пацієнт повинен перевірити, чи можлива ця послуга та чи порушує вона польське законодавство.
7. Якщо лікар вже виконує замовлення, скасувати послугу або повернути кошти у зв’язку з виконанням лікарем роботи, визначеної договором, неможливо.

• 11. Рекламації та повернення

 

1.  Пацієнт має право відмовитися від договору про електронний рецепт або телеконсультацію до виписки електронного рецепта або початку телеконсультації, він або вона може зробити це електронною поштою на адресу: info@citolek.pl
2. Пацієнт має право подати скаргу, яка буде розглянута протягом 7 днів, скаргу слід подати електронною поштою на адресу: info@citolek.pl

• 12. Термін дії Регламенту

1. Це Положення набирає чинності з 31 січня 2024 року.
2. Будь-які зміни до Положення вносяться виключно в односторонньому порядку Правлінням Медичного закладу у формі рішення Правління, прийнятого більшістю голосів.
3. Будь-які зміни до Регламенту набирають чинності через 2 тижні з моменту їх оголошення на Порталі.
4. Кожна фізична особа, яка бажає розпочати співпрацю з медичною установою як Постачальник послуг, повинна спочатку прийняти Регламент та подати декларацію, в якій зобов’язується дотримуватися його положень.
5. Кожна фізична особа, яка співпрацює з медичною установою як Постачальник послуг, незалежно від форми, чи то на основі трудового договору, договору доручення чи договору про надання послуг як підприємець (B2B), зобов’язана дотримуватися положень Положення.

 

• 13. Прикінцеві положення

 

1. Усі правовідносини, що виникають із Регламенту або надання медичних послуг Медичною особою, регулюються виключно законодавством Республіки Польща.
2. У частині, не врегульованій положеннями Положення, застосовуються відповідні норми законодавства, зокрема Закону про медичну діяльність від 15 квітня 2011 року.
3. Будь-які спори, що випливають із Регламенту, розглядатимуться виключно судом загальної юрисдикції, що є компетентним у столиці Варшаві.

 

Ця постанова набирає чинності з дня її прийняття.

Усі психотропні, снодійні та сильнодіючі знеболювальні видаватимуться лише під час телеконсультації, а пацієнт зобов’язаний надати ІКП (інтернет-акаунт пацієнта), щоб перевірити, чи був у нього діагностований прийом таких препаратів. В іншому випадку ви можете очікувати відмови у виписці електронного рецепта на препарат

 

МАРКЕТИНГОВІ ЗГОДИ

1. Під час реєстрації користувач дає згоду на отримання SMS та email сповіщень про надання замовленої послуги
2. Адреса електронної пошти та номер телефону можуть бути використані для проведення електронного спілкування з пацієнтом, у тому числі для рекламних кампаній для пацієнтів порталу.
3. Користувач може будь-коли відкликати згоду на маркетинг, видаливши обліковий запис пацієнта
4. Такі дані, як адреса електронної пошти та номер телефону, не надаються третім особам